Termeni și condiții

1. Informații generale

Website-ul https://spalatoria123.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de 123 MIR CLEAN SRL („Societatea”), cu sediul în Brașov, Str. Cărămidăriei nr. 3, județ Brașov, CUI 37023704, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/217/2017, EUID ROONRC.J8/217/2017.

Contact: spalatoria123@gmail.com, tel. 0755 862 732.

2. Definiții

• Prestator / Societatea: 123 MIR CLEAN SRL, furnizorul serviciilor de spălare-curățare.
• Utilizator: persoană care accesează Site-ul.
• Client: utilizator care plasează o comandă de servicii.
• Articole: covoare, perne, pături, pilote și alte textile predate Prestatorului.
• Contract: acord la distanță conform OUG 34/2014, încheiat prin acceptarea comenzii.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea Site-ului sau predarea Articolelor, confirmați că ați citit și acceptat integral prezentul document.

4. Descrierea serviciilor

Prestatorul spală, curăță, igienizează și usucă Articolele conform procedurilor profesionale descrise pe Site. Caracteristicile, tarifele, modalitățile de preluare și termenele estimate sunt afișate transparent.

5. Comandă și încheierea Contractului

• Comanda se poate plasa online, telefonic sau prin predarea directă a Articolelor.
• Contractul se consideră încheiat la confirmarea expresă a comenzii de către Prestator (telefonic/e-mail/bon de predare).
• Prestatorul poate refuza justificat o comandă (capacitate depășită, grad de murdărie excesiv, Articole deteriorate etc.).

6. Preluare, transport și predare

• Ridicarea Articolelor se face la adresa Clientului sau la sediul Prestatorului, conform programării.
• Clientul trebuie să asigure accesul la locație și să pregătească Articolele pentru preluare.
• Termenul orientativ este de 48-72h de la colectare și poate varia în funcție de volum, fără a include sâmbăta, duminica și sărbătorile legale.

7. Prețuri, calcul și plată

• Tarifele sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, unde este cazul.
• Pentru Articole cu grad ridicat de miros sau murdărie, tariful poate fi majorat cu minimum 50%, cu informarea prealabilă a Clientului.
• Plata se poate face cash/card la punctul de lucru sau către șofer, la predare/ridicare.

8. Responsabilitatea Clientului – vicii ascunse

În lipsa etichetei producătorului sau a instrucțiunilor de spălare furnizate de Client, Prestatorul nu poate fi făcut răspunzător pentru deteriorări cauzate de:

• țesătură nerezistentă la apă sau substanțe de curățare;
• culori instabile/destabilizate;
• țesături desprinse, franjuri deteriorate ori lipituri desprinse;
• crăpături/tăieturi pe suportul covorului sau părți cauciucate;
• daune provocate anterior de molii, mucegai, soare, substanțe chimice etc.

Articolele din piele, blană naturală, mătase ori cu inserții din asemenea materiale se procesează exclusiv pe riscul Clientului. Covoarele fără etichetă pot fi primite numai „pe răspunderea Clientului”.

9. Limitări de răspundere și despăgubiri

• Pentru deteriorări grave imputabile Prestatorului sau pentru furt dovedit de organele competente, despăgubirea maximă este 70% din valoarea de piață a Articolului, plătibilă în cel mult 30 de zile.
• Dacă despăgubirea solicitată depășește 300 RON, Clientul trebuie să prezinte documentul de achiziție (factură, bon, contract).
• Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (ex.: profit nerealizat) sau pentru neconcordanțe de nuanță rezultate din curățare.

10. Penalități pentru neridicare

Dacă Clientul nu ridică Articolele în 15 zile de la data anunțată, se aplică penalități de 2%/zi din valoarea comenzii, până la 100%.

11. Reclamații

Reclamațiile privind serviciul prestat se formulează în 24-48 de ore de la primirea Articolelor; cele depuse ulterior pot să nu mai fie luate în considerare.

12. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. l) OUG 34/2014, serviciile executate la cererea Clientului sunt exceptate de la retragere după prestarea completă, dacă execuția a început cu acordul expres al Clientului.

13. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului aparține Prestatorului și este protejat de Legea 8/1996. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

14. Forță majoră

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de forță majoră, dovedită conform legii.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din România sau prin platforma SOL.

16. Modificarea Termenilor

Prestatorul poate actualiza Termenii oricând; versiunea revizuită produce efecte de la data publicării pe Site.